Mahmoud Qolqala
Business & Marketing Strategist
Reading Time
2 mins
الـ SOSTAC هو اللي بيخلي
الـ Marketing Strategy
بتاعتك تشتغل فعلًا
لما بتكلم مع أي صاحب Business أو Marketing Manager عن إزاي يبني Strategy صح، أول حاجة بتيجي في دماغه إنه محتاج خطة واضحة ومنظمة.
وده بالظبط اللي SOSTAC بيعمله.
الـ SOSTAC طريقة تفكير كاملة بتخليك تشوف الـ Business بتاعك من كل الزوايا.
وده اللي بيخليه يتوافق مع مفهوم 4D Chess اللي بشتغل بيه، لأن الاتنين بيبنوا على فكرة واحدة وهي إنك تفكر قبل ما تتحرك، وتشوف الـ Full Board قبل ما تاخد أي Decision.
إيه هو SOSTAC
الـ SOSTAC اخترعه PR Smith في التسعينيات وبقى واحد من أكثر الـ Frameworks استخداماً في الـ Marketing Planning على مستوى العالم.
الاسم ده اختصار لستة مراحل متكاملة وهي Situation Analysis و Objectives و Strategy و Tactics و Actions و Control.
الـ S الأولى Situation Analysis، يعني فاهم إيه الوضع دلوقتي.
الـ O هي الـ Objectives، يعني عايز تعمل إيه.
الـ S التانية Strategy، يعني هتعمله إزاي على المستوى العالي.
الـ T هي الـ Tactics، يعني إيه التفاصيل والأدوات.
الـ A هي الـ Action، يعني مين بيعمل إيه وإمتى.
الـ C في الآخر Control، يعني بتقيس إيه وبتتحكم إزاي في النتايج.
الفكرة في SOSTAC إنه بيأخدك من مرحلة الفهم الكامل للوضع الحالي لحد ما توصل لمرحلة القياس والتحسين المستمر.
مفيش مرحلة بتشتغل لوحدها، وده بالظبط زي الـ Chess، كل حركة ليها تأثير على اللي جاي.
لما بشتغل مع أي Client في الـ 4D Chess Framework بتاعنا، بلاقي إن SOSTAC بيتوافق مع كل مرحلة من المراحل الأربعة اللي بنشتغل بيها. مرحلة Diagnose بتتحول لـ Situation Analysis، ومرحلة Design بتغطي الـ Objectives والـ Strategy، ومرحلة Develop بتشمل الـ Tactics والـ Actions، وأخيراً مرحلة Deliver بتتجسد في الـ Control
تفصيل مراحل الـ SOSTAC
في إطار 4D Chess
الـ Situation Analysis هي نقطة البداية الحقيقية
في 4D Chess بنقول دايماً إن مينفعش تلعب لو مش شايف الـ Board كلها.
وده بالظبط اللي بيعمله الـ Situation Analysis.
بنعمل Audit شامل للـ Business يشمل الـ Internal Analysis و الـ External Analysis.
كمان بنعمل Analysis عشان نفهم الـ Political و Economic و Social و Technological و Legal و Environmental.
وبنعمل Competitor Analysis عشان نفهم إيه الـ Positioning بتاعنا في السوق.
الـ Situation Analysis بتكشف إيه اللي بنسميه في 4D Chess الـ Growth Leaks، وهي الفجوات اللي بتسرب منها الفرص والـ Revenue من غير ما صاحب الـ Business يحس بيها.
الـ Objectives هي البوصلة اللي بتمشي بيها
بعد ما بنفهم الوضع الحالي، بنحدد الـ Objectives ومفيش Objective هنشتغل عليه لو مش بيتقاس.
هنا بيفرق الـ SOSTAC عن أي Framework تاني.
مش بنقول هنزود الـ Sales، بنقول هنزود الـ Conversion Rate بنسبة كذا في المية خلال تسعين يوم.
الدقة دي هي اللي بتفرق بين الـ Strategy اللي بتشتغل والـ Strategy اللي بتبقى حبر على ورق.
الـ Strategy هي اللي بتحدد الـ Direction
الـ Strategy مش هي الـ Tactics. ده غلط شايفه كتير.
الـ Strategy هي القرار الكبير، هي بتحدد مين الـ Target Audience بتاعك وإيه الـ Value Proposition اللي بتقدمها وإيه الـ Positioning بتاعك في السوق.
في 4D Chess بنشوف الـ Strategy على إنها الـ Game Plan الكامل.
بنحدد على أي Segments هنركز، وإيه الـ Customer Journey اللي عايزينها، وإزاي هنبني الـ Brand Differentiation في السوق.
الـ Tactics هي الأدوات اللي بتنفذ بيها الـ Strategy
هنا بنقرر هنستخدم Email Marketing ولا Social Media Ads ولا Content Marketing ولا SEO ولا مزيج من كل ده.
الـ Tactics بدون Strategy هي أدوات في إيد حد مش عارف هيعمل بيها إيه.
الـ Actions هي اللي بتحول الكلام لشغل
الـ Actions هي الـ Execution Plan بالتفصيل.
مين المسؤول، وإيه الـ Timeline، وإيه الـ Budget المخصص لكل حاجة.
هنا بنبني الـ Project Management Plan وبنحدد الـ KPIs لكل Action.
في 4D Chess بنبني الـ 90-Day Roadmap وده بيكون مبني على الـ Actions المحددة في SOSTAC.
كل أسبوع عنده Deliverables واضحة، وكل شهر عنده Milestones محددة.
الـ Control هو الفارق بين الـ Strategy اللي شغاله والـ Strategy الميتة
الـ Control هو المرحلة اللي كتير من الشركات بتتجاهلها وده من أكبر الأخطاء.
القياس المستمر والـ Optimization هما اللي بيخلوا الـ Strategy تتطور مع الوقت.
بنراجع الـ Performance مقارنة بالـ KPIs، وبنعمل A/B Testing، وبنحلل الـ Data عشان ناخد Decisions مبنية على أرقام حقيقية مش على Gut Feeling.
الـ Tools اللي بستخدمها
مع SOSTAC
للـ Situation Analysis بستخدم Google Analytics 4 عشان أفهم الـ Website Performance وسلوك الـ Users. كمان بستخدم SEMrush أو Ahrefs للـ Competitor Analysis وتحليل الـ SEO.
وبستخدم SurveyMonkey أو Typeform عشان أعمل Customer Surveys وأفهم الـ Customer Insights.
للـ Strategy والـ Planning بستخدم Miro عشان أبني الـ Customer Journey Maps والـ Strategic Frameworks. وبستخدم HubSpot أو Notion عشان أبني الـ Marketing Plan وأتابع الـ Progress.
للـ Tactics والـ Execution بستخدم Meta Ads Manager وGoogle Ads للـ Paid Campaigns.
وبستخدم Mailchimp أو Active Campaign للـ Email Marketing Automation.
وبستخدم Hootsuite أو Buffer لإدارة الـ Social Media Content.
للـ Control والـ Reporting بستخدم Google Data Studio أو Looker Studio عشان أبني Dashboards واضحة وبتتحدث تلقائياً. وبستخدم Hotjar عشان أفهم الـ User Behavior على الموقع وأشوف فين الناس بتوقف أو بتخرج.
قصة نجاح حقيقية
مع SOSTAC و 4D Chess
جالي Client بيشتغل في قطاع الـ B2B Services. الشركة دي كانت عندها تاريخ طويل في السوق وعندها Reputation كويسة، بس كانت بتعاني من إن الـ New Business كان ضعيف جداً وكانت بتعتمد بشكل كبير على الـ Referrals بس.
أول حاجة اتعملت في مرحلة الـ Situation Analysis هو إننا عملنا Audit شامل اكتشفنا منه إن الـ Website بتاعهم مش بيعكس الـ Value الحقيقية للشركة، والـ Brand Messaging كان مش واضح، والـ Sales Funnel كان فيه Leaks كبيرة في مرحلة الـ Consideration.
لما بنينا الـ Objectives، قدرنا نحدد إننا عايزين نزود الـ Lead Generation من الـ Digital Channels بنسبة معينة خلال تسعين يوماً، ونحسن الـ Lead Quality عشان الـ Sales Team تقدر تقفل أسرع.
الـ Strategy اللي اخترناها كانت مبنية على Thought Leadership.
يعني بدل ما تخلي الناس تشتري، تبني Trust أول من خلال محتوى متخصص بيثبت الـ Expertise بتاع الشركة.
الـ Tactics شملت Content Marketing من خلال Articles وCase Studies، وLinkedIn Ads لاستهداف الـ Decision Makers في الشركات المناسبة، وEmail Nurturing Sequences للـ Leads اللي بتجي من الـ Organic Content.
في مرحلة الـ Actions بنينا الـ Content Calendar للتلاتة شهور الأولى، وحددنا مين في الـ Team مسؤول عن إيه، وبنينا الـ CRM Workflow على HubSpot.
النتيجة في التسعين يوم الأولى كانت إن الـ Organic Traffic زاد بشكل ملحوظ، وعدد الـ Qualified Leads من الـ Digital Channels زاد بشكل كبير، والأهم إن الـ Sales Cycle اتقصر لأن الـ Leads كانت جاية وهي معاها معلومات كافية عن الشركة.
ده حصل لأن SOSTAC خلانا ما نتجاوزش أي خطوة.
كل قرار كان مبني على Data، وكل Action كان ليه Owner واضح وDeadline محدد.
الـ SOSTAC Template
أنصح أي حد عايز يطبق SOSTAC يبدأ بـ Template بتاعه Mahmoud Qolqala واضح بيتقسم على ستة أقسام.
القسم الأول للـ Situation Analysis وبيتضمن ملخص الـ SWOT وأبرز نتائج الـ Competitor Analysis وأهم الـ Customer Insights.
القسم الثاني للـ Objectives وبيتضمن قائمة بالـ SMART Goals المحددة للـ Campaign.
القسم التالت للـ Strategy وبيتضمن الـ Target Audience Description والـ Value Proposition والـ Positioning Statement.
القسم الرابع للـ Tactics وبيتضمن الـ Marketing Mix والـ Channels.
القسم الخامس للـ Actions وبيتضمن الـ Timeline التفصيلي والـ Budget Breakdown والـ Responsibilities. القسم
السادس للـ Control وبيتضمن الـ KPIs.
الـ Template ده لو اتملى صح قبل ما تبدأ أي Campaign، هيوفر عليك وقت ومجهود كبير وهيمنع إنك تاخد قرارات مش مبنية على بيانات.
FAQs عن SOSTAC و 4D Chess
work with me
We can succeed together. By cooperating in Marketing For your Startup, you can take advantage of 15+ years of experience
