فيه مقولة معروفة في البزنس بتقول: “لو بتحاول تبيع للكل، هتلاقي نفسك مش بتبيع لحد خالص”

ودي الحقيقة، لأن أي بيزنس ناجح لازم يكون عارف كويس هو بيكلم مين، بيسوّق لمين، وبيحل مشكلة مين. هنا بتيجي أهمية انك تفهم Target Audience بتاعك، لأن ده المفتاح لأي Marketing Strategy ناجحة.

خليني أقولك قصة، أحمد شاب عنده Startup لتوصيل الطلبات السريعة. لما بدأ، كان فاكر إن أي حد محتاج توصيل هو الـ Customer بتاعه. فبدأ يعمل Ads ويصرف على Marketing Campaigns بدون ما يكون عنده Clear Audience Definition. النتيجة؟ Sales قليلة جدًا، ومصاريف تسويق عالية، ومعدل Conversion ضعيف.

لما بدأ يدرس الموضوع، اكتشف إن مش أي حد محتاج توصيل هيكون Ideal Customer بالنسبة له. فبدل ما يستهدف كل الناس، ركّز على الأمهات العاملات اللي معندهمش وقت ينزلوا يشتروا طلبات البيت، وعلى الشباب اللي بيحبوا الأكل السريع وبيطلبوا دايمًا Online. بمجرد ما فهم Target Audience بتاعه، قدر يحدد رسالته التسويقية، يعدّل Ads Copy، ويحسن خدمة العملاء، وفعلاً شاف Increase in Sales & Engagement بشكل كبير.

أي بيزنس ناجح قائم على حل مشكلة. 

اسأل نفسك إيه المشكلة اللي منتجي أو خدمتي بتحلها؟ ومن أكتر ناس عندهم المشكلة دي؟

مثلاً، لو انت بتبيع Organic Skincare Products:

1. مين اللي ممكن يهتم بده؟ غالبًا الناس اللي عندها حساسية من المواد الكيميائية، أو الناس المهتمة بـ Healthy Lifestyle.
2. حدد السن، النوع، المكان، الحالة الاجتماعية، الدخل، التعليم. ده هيساعدك تفهم طريقة تفكيرهم، وإزاي تتواصل معاهم.

مثلاً، لو بتبيع Luxury Watches، فأنت أكيد مش بتستهدف طلاب الجامعة، لأنهم غالبًا مش هيقدروا يدفعوا تمن الساعة. لكن لو بتبيع Affordable Smartwatches، ممكن يكونوا جمهورك الأساسي.

الـ Demographics هتقولك مين هما، لكن الـ Psychographics هتقولك ليه بيشتروا.

مثلاً، لو بتبيع Eco-friendly Products، فالجمهور المستهدف مش بس المهتمين بالحفاظ على البيئة، لكن كمان الناس اللي بتؤمن بأهمية العيش بأسلوب حياة مستدام.

لو مش عارف تبدأ منين، شوف مين جمهور المنافسين. روح على Social Media Pages بتاعتهم، شوف الناس اللي بتتفاعل معاهم، اقرأ Comments & Reviews، ده هيديلك فكرة كويسة عن مين اللي ممكن يكون مهتم بالمنتج بتاعك.

مهما كانت تحليلاتك دقيقة، مش هتفهم جمهورك ١٠٠٪ إلا لما تتكلم معاهم. استخدم Surveys, Polls, Interviews واسألهم عن احتياجاتهم، المشاكل اللي بتواجههم، وايه اللي بيدوروا عليه في منتج أو خدمة زي بتاعتك.

شركة Nike كانت زمان بتسوق للرياضيين المحترفين بس، لكن بعد دراسة الجمهور اكتشفوا إن الناس العادية كمان عندها رغبة في إنها تكون أكثر نشاطًا حتى لو مش محترفين. فغيروا رسالتهم التسويقية من “موجهة للأبطال” لـ “أي حد يقدر يكون رياضي”، وهنا ظهر شعارهم الشهير Just Do It، والنتيجة؟ ملايين من العملاء الجدد اللي بدأوا يشوفوا نفسهم كجزء من Nike Community.

شركة Pepsi عملت حملة Kendall Jenner Ad اللي كانت بتحاول توصل رسالة عن السلام والتضامن، لكن الجمهور شافها سطحية وغير واقعية. ليه؟ لأنهم ما فهموش طبيعة جمهورهم الحقيقي، واعتقدوا إنهم بس محتاجين إعلان مبهر، لكن الجمهور كان متوقع منهم دعم حقيقي للقضايا الاجتماعية مش مجرد إعلان تجاري. 

Target Audience Analysis مش مجرد خطوة في Marketing Plan، ده أساس نجاح أي بيزنس. 

لو فهمت جمهورك كويس، هتعرف تكلمهم باللغة اللي تناسبهم، وتوصلهم على الـ Platforms اللي بيستخدموها، وتقدم لهم منتج أو خدمة تناسب احتياجاتهم الفعلية. وده اللي بيفرق بين البيزنس الناجح، واللي بيضيع فلوسه على تسويق مش موجه صح.