إزاي تبني Social Media Strategy توصلك لنتايج بزنس حقيقية؟

في وسط الزحمة اللي على السوشيال ميديا دلوقتي، بقى سهل جدًا تعمل محتوى، وتاخد لايكات، وتجيب شوية Followers. لكن، السؤال الأهم: هل ده بيحقق حاجة حقيقية للبزنس بتاعك؟ ولا مجرد Noise وخلاص؟

الحقيقة إن أي خطة سوشيال ميديا من غير ما تكون مربوطة بهدف بزنس واضح هي مضيعة وقت وفلوس.
هنشرح خطوة بخطوة إزاي تبني Social Media Strategy مربوطة بأهداف البزنس وتحقق منها نتايج فعلية.

الاستراتيجية هتكون مبنية على Framework عملي، بيبدأ من الهدف الأكبر للبزنس ويوصل بيك لمحتوى واضح، وأدوار موزعة، ونتايج قابلة للقياس.

1. حدد Business Goal واضح: 

أول وأهم خطوة إنك تسأل نفسك: “البزنس بتاعي عايز يوصل لإيه؟”. هدف البزنس مش بيكون “نزود لايكات”، لكن بيكون حاجة كبيرة ومحددة، زي:

• إن الناس تعرف البراند (Awareness)
• إن الناس تشتري المنتج أو الخدمة (Decision)
• إن الناس تفضل معانا بعد الشراء (Retention)

شرح كل نوع:

• Awareness: ده لما تكون لسه براند جديد أو بتدخل سوق جديد وعايز الناس تسمع عنك.
• Decision: لما تكون عايز العميل اللي عرفك ياخد خطوة ويشتري.
• Retention: لما تبني علاقة طويلة مع العميل، مش مجرد مرة وخلاص.

مثال: لو انت بتفتح مطعم كشري جديد في منطقة جديدة، فالهدف يكون: Business Goal: نجيب 500 عميل جديد خلال أول شهرين من الافتتاح.

1. حدد Social Media Goal بناءً على هدف البزنس: 

كل هدف بزنس لازم يتترجم لهدف على السوشيال ميديا يخدمه. هنا بتيجي مرحلة تحديد Social Media Goal.

لو هدفك Awareness، فـ Social Media Goal ممكن يكون:

• تزود عدد المتابعين (Followers)
• تزود عدد الناس اللي شافت المحتوى (Reach)
• تزود التفاعل والمشاركات (Shares)

لو هدفك Decision:

• تزود Clicks على اللينك اللي بيودّي للمنتج أو الخدمة
• تزود الـ Conversion Rate (نسبة اللي شافوا واشتروا)
• تزود التفاعل اللي يقرب الناس من الشراء

لو هدفك Retention:

• تزود نسبة العملاء اللي بيشتروا تاني
• تزود التفاعل من العملاء الحاليين
• تخلي العملاء يتكلموا عن البراند (Brand Advocacy)

مثال: Business Goal: بيع 200 منتج من مجموعة العناية بالبشرة خلال شهر. Social Media Goal: تزود عدد Clicks على صفحة المنتج بنسبة 30%.

1. اختار Tactics مناسبة لهدفك: 

هنا بنتكلم عن الخطوات العملية اللي هتشتغل عليها. يعني هتعمل إيه فعليًا على السوشيال ميديا؟

لو هدفك Awareness:

• اعمل فيديوهات تعريفية قصيرة عن المنتج أو الخدمة.
• اعرض Reels فيها مشكلة والمنتج بيحلها.
• انشر Stories يومية عن كواليس الشغل.
• اشتغل مع Micro-Influencers في نفس النيتش.

لو هدفك Decision:

• اعمل Testimonials من عملاء حاليين.
• اعمل بوستات فيها CTA مباشر: “اطلب دلوقتي”، “جرّب العرض”.
• اعمل Campaign فيها خصم محدود المدة.
• رد على كل كومنت بسرعة، وادخل في نقاشات مع الناس.

لو هدفك Retention:

• اعمل محتوى مخصص للعملاء الحاليين فقط.
• شارك صور أو قصص لعملاء اشتغلوا معاك.
• ابعت عروض خاصة للـ VIP Customers.
• اعمل Surveys وأسئلة Feedback تشاركهم فيها.

مثال: لو بتبيع أدوات تنظيم مكاتب:

• Awareness: Reel فيه ترتيب مكتب فوضوي بخطوات.
• Decision: بوست مقارنة بين منتجك ومنتج منافس.
• Retention: عرض خاص للي اشتروا قبل كده + مسابقة لصور المكاتب المنظمة.

1. وزّع المسؤوليات (Assign Roles): 

من أهم عوامل نجاح أي خطة إن كل شخص يعرف دوره.

اعمل جدول بسيط بالأدوار:

الوضوح هنا بيمنع المشاكل، ويخلي الشغل يمشي أسرع.

1. قيّم الأداء وطور باستمرار (Measure & Optimize): 

الخطوة دي هي اللي بتميز أي خطة ناجحة. لازم تقيس اللي بيحصل، وتقرر تكمل ولا تغيّر.

إيه الحاجات اللي ممكن تقيسها؟

• عدد المشاهدات (Reach)
• عدد التفاعلات (Likes, Comments, Shares)
• معدل النقرات (Click-Through Rate)
• نسبة التحويل (Conversion Rate)
• عدد الرسائل أو الطلبات المباشرة

استخدم أدوات زي:

• Meta Business Insights
• Google Analytics
• Social Media Scheduling Tools زي Buffer أو Later

بعد التحليل:

• شوف إيه نوع المحتوى اللي جاب أفضل نتايج.
• جرّب تعمل A/B Testing بين نسختين من نفس الإعلان.
• حسّن المحتوى بناءً على الـ Feedback.

مثال: لو عندك بوستين بيعلنوا عن نفس العرض:

• بوست A: صورة ومنشور طويل
• بوست B: Reel قصير لو Reel جاب 3 أضعاف التفاعل، يبقى محتوى الفيديو أحسن ليك.

Social Media Strategy مش مجرد خطة محتوى. دي خريطة طريق واضحة بتربط بين البزنس والسوشيال. ابدأ بهدف البزنس، حوّله لهدف سوشيال، اشتغل بتكنيك يخدمه، وزّع الشغل صح، وقيس كل خطوة.

اللي بيتابع، بيطور. واللي بيطور، بيكبر.