في وسط سوق مليان منافسين، ومليان ناس بتجرب كل يوم أفكار جديدة، وسوشيال ميديا مابتنامش، لو ما عندكش Marketing Strategy واضحة، هتلاقي نفسك تايه، بتصرف على إعلانات من غير نتيجة، والناس مش فاكرة اسمك، والعملاء اللي جم مرة ما رجعوش تاني.
لو انت صاحب مشروع صغير أو متوسط زي كافيه، محل لبس، شركة ديجيتال ماركتنج، أو حتى ورشة سيارات فانت أكتر حد محتاج تبقى فاهم إنت بتعمل إيه وتسوق لنفسك إزاي. وده مش معناه إنك لازم تبقى دارس تسويق أو خبير في الإعلانات، لأ خالص، انت بس محتاج تمشي بخطة، وماتسبش الدنيا للصدفة.
هنتكلم عن 3 استراتيجيات أساسية لازم تكون جزء من أي Marketing Strategy محترمة، وهنتكلم بلغة بسيطة وبأمثلة واقعية وخصوصًا هنركز على مثال “الكافيه”، عشان توصللك الفكرة بسهولة وتعرف تطبقها على شغلك.
الـ 3 استراتيجيات هما:
- Backbone Strategy – العمود الفقري لشغلك
- Defensive Strategy – إزاي تحافظ على اللي كسبته
- Offensive Strategy – إزاي تجيب شغل جديد وتكبر
يلا بينا نبدأ.
أولاً: الـ Backbone Strategy – العمود الفقري لشغلك
يعني إيه Backbone Strategy؟
هي الاستراتيجية اللي بتقول للناس “أنا موجود”، واللي بتأسسك جوه السوق. هي الأساس اللي البيزنس بتاعك بيقف عليه. من غيرها، إنت مش محسوب حتى على المنافسين. يعني ببساطة، لو الناس مش قادرة تميزك وتفهم إنت بتقدم إيه، يبقى انت مش داخل اللعب أصلاً.
الاستراتيجية دي بتجاوب على أسئلة زي:
- إنت بتقدم إيه؟
- لمين؟
- وبتقدمه إزاي؟
- وليه الناس تختارك مش حد تاني؟
مثال عملي: كافيه صغير في حي شعبي أو منطقة جامعات
لو إنت فاتح كافيه، الـ Backbone Strategy بتاعتك ممكن تبقى كده:
- مكان نضيف ومرتب، الناس تحب تقعد فيه.
- قهوة بطعم كويس، وسعر مناسب مش بيكسر الزبون.
- واي فاي شغال، وموسيقى هادية.
- منيو بسيط، بس فيه كل اللي الطلبة أو الناس اللي بتشتغل محتاجينه.
- صفحة على فيسبوك وإنستجرام فيها صور حلوة، مواعيد الشغل، ولوكيشن واضح.
يعني ببساطة، إنت “كافيه عادي”، بس عامل الصح اللي بيخليك في المنافسة.
ليه الـ Backbone مهمة؟
- لأنها بتخليك تِبني صورة واضحة في ذهن العميل.
- بتخلي الناس تعرف إنت إيه ومين.
- بتخليك تشتغل على نقطة تميز، حتى لو بسيطة.
إزاي تبني الـ Backbone Strategy بتاعتك؟
- اعرف السوق اللي داخل فيه.
- اعرف إنت بتخدم مين (الفئة المستهدفة).
- حدد اللي بيميزك عن أي حد تاني.
- اشتغل على جودة المنتج/الخدمة بتاعتك.
- خلي عندك وجود واضح أونلاين (Social Media – Google Maps – الخ).
ثانياً: Defensive Strategy – إزاي تحافظ على اللي كسبته
بعد ما بدأت واشتغلت على الـ Backbone، وبقي ليك وجود، وناس بدأت تيجي وتعرفك، لازم تبدأ تفكر في “الحفاظ” على اللي إنت عملته. دي بقى مرحلة الدفاع – أو الـ Defensive Strategy.
يعني إيه Defensive Strategy؟
هي الاستراتيجية اللي بتحافظ بيها على العملاء اللي جم عندك، وبتخليهم يرجعوا تاني، وميروحوش لمنافسك بسهولة.
الاستراتيجية دي بتجاوب على أسئلة زي:
- ليه الزبون ييجيلي تاني؟
- إيه اللي يخليه يفضلني عن غيري؟
- إزاي أخلق علاقة مع الزبون مش بس مرة وخلاص؟
نرجع لمثال الكافيه
افترض إن الكافيه اشتغل كويس، والناس بقيت تيجي. إزاي نخليهم يفضلوا ييجوا؟ شوف الأفكار دي:
- Loyalty Card: كارت نقاط، بعد 5 مشروبات ياخد السادس ببلاش.
- خدمة محترمة: الموظفين يفتكروا أسامي الزباين، يسألوه “زي العادة؟”.
- جودة ثابتة: الطعم مايتغيرش، والمكان دايمًا نضيف.
- اهتمام بالتفاصيل: لو زبون بيحب يشرب من نوع مج معين أو يقعد في مكان معين، حاول توفره ليه.
ليه الـ Defensive Strategy مهمة؟
- لأن تكلفة جذب عميل جديد أكبر بكتير من الحفاظ على عميل موجود.
- لأن الزبون المخلص بيجيب زباين تانيين (Word of Mouth).
- لأنك كل ما الزبون يفضل معاك، كل ما يعرف يشتري منك أكتر.
إزاي تبني Defensive Strategy قوية؟
- إسأل الزباين عن رأيهم (Feedback).
- حل أي مشاكل بسرعة.
- ابني برنامج ولاء بسيط.
- حافظ على جودة ثابتة.
- طور علاقتك بالعميل، حتى لو على السوشيال.
ثالثاً: Offensive Strategy – إزاي تجيب شغل جديد وتكبر
دلوقتي بعد ما عندك أساس قوي (Backbone)، وحافظت على اللي معاك (Defensive)، جه الوقت إنك تهاجم وتوسع بيزنسك، وتخطف حصة سوقية جديدة. هنا بقى دور الـ Offensive Strategy.
يعني إيه Offensive Strategy؟
هي الاستراتيجية اللي بتخليك تجيب عملاء جداد، وتوسع، وتكبر، وتوصل لفئات جديدة. ودي مرحلة بتحتاج شوية جرأة، إبداع، وفلوس محسوبة.
بتجاوب على أسئلة زي:
- إزاي أوصل لناس جديدة؟
- إزاي أخليهم يجربوني؟
- إيه القيمة اللي هقدمها جديدة؟
نرجع للكافيه
عايز الكافيه يكبر؟ تعالى نشوف شوية أفكار:
- عروض للطلبة وقت الامتحانات (10% خصم + مشروب مجاني بعد المذاكرة).
- منيو جديد فيه سويتس أو مشروبات مش موجودة عند المنافسين (زي مشروب Signature خاص بالكافيه).
- شراكة مع مكتبة أو محل أدوات دراسية، اللي يشتري من هناك ياخد خصم عندك.
- حملات على إنستجرام بفيديوهات بسيطة: “أكتر مشروب بيصحصحك”، أو “اختبار: إنت مين من مشروباتنا؟”
ليه الـ Offensive Strategy مهمة؟
- لأنك لو فضلت واقف مكانك، السوق هيسبقك.
- لأن المنافسين مش هيسيبوا حد في حاله.
- لأن فيه عملاء لسه مايعرفوكش، وده فرصتك.
إزاي تبني Offensive Strategy ذكية؟
- اعمل تحليل للسوق (Market Research).
- حدد الفئة الجديدة اللي عايز توصلها.
- خطط عروض، منتجات، محتوى مخصوص ليهم.
- استخدم Social Media و Influencers في المنطقة.
- اشتغل بإعلانات مدفوعة ذكية ومحددة.
لو انت ماشي من غير خطة تسويق واضحة، فإنت بتسيب فلوسك على الترابيزة. النجاح في البيزنس مش صدفة، ولا حظ، ولا “الناس بتحبني” وخلاص. الموضوع محتاج:
- Backbone Strategy تشيلك.
- Defensive Strategy تحافظ على اللي معاك.
- Offensive Strategy تكبرك.
ابدأ بخطوة صغيرة، واشتغل على استراتيجية واحدة كل أسبوعين، وشوف الفرق بنفسك. ولو لسه مش عارف تبدأ منين، بص على مشروعك كأنه عميل جديد، واسأل نفسك: “لو أنا أول مرة أتعامل مع المكان ده، هارجع تاني؟ وليه؟”
اللي يقدر يجاوب على السؤال ده، يقدر يبني Marketing Strategy تمشيه صح في أي سوق.
work with me
We can succeed together. By cooperating in Marketing For your Startup, you can take advantage of 15+ years of experience
